TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Al recibir su pedido y el pago completo, MAYVEDA le enviará un correo electrónico de confirmación, aceptando su pedido. La confirmación detallará el envío estimado y la información de entrega. Todos nuestros pedidos se rastrean utilizando el servicio postal Royal Mail. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de confirmación de pedidos pueden filtrarse en su bandeja de "basura", por lo que debe consultar esta área para recibir actualizaciones del estado de los pedidos.
Seguridad y Privacidad
El pago se procesa utilizando ' Stripe ' para un servicio de pago seguro garantizado. Stripe es el principal servicio de procesamiento de pagos en línea diseñado para proteger sus datos e identidad en línea. Alternativamente, aceptamos transferencias bancarias y cheques. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener más información sobre transferencias bancarias y el uso de cheques al (+44) 07939 212 983.
MAYVEDA no divulga la información del comprador a terceros a menos que así lo exija la ley. Sus datos no se almacenan con MAYVEDA, sino que los conserva el proveedor de servicios financieros 'Paypal', al que no tenemos acceso.
Calidad
Las joyas antiguas y vintage normalmente muestran signos de la edad. En MAYVEDA nuestro objetivo es vender artículos que estén en excelentes condiciones vintage. A veces se hacen excepciones si la pieza es particularmente única o rara. Todos los artículos se describen con gran detalle indicando cualquier defecto en la pieza.
Cualquier artículo que no cumpla con las expectativas del cliente puede devolverse dentro de los 14 días, con una garantía de devolución total del dinero.
Exactitud
Las medidas de las piezas proporcionadas en nuestro sitio web son aproximaciones para proporcionar una guía para nuestros clientes.
MAYVEDA busca proporcionar fechas precisas para cada artículo a través del conocimiento, la comprensión y la investigación. Los elementos sin marcar son muy difíciles de fechar y, por lo tanto, dichas fechas deben considerarse estimaciones, aunque nos esforzamos por ser lo más precisos posible. Las fechas de todos los elementos marcados deben ser precisas si llevan sellos y marcas de fabricantes.
Cualquier artículo que no cumpla con las expectativas del cliente puede devolverse dentro de los 14 días, con una garantía de devolución total del dinero.
Devoluciones y Cancelaciones
Todos los artículos comprados en MAYVEDA se pueden devolver dentro de los 14 días hábiles si no está completamente satisfecho. Para devolver su compra, comuníquese con Mayveda Jewellery por correo electrónico (detalles a continuación) y le proporcionaremos un sobre acolchado con dirección para devolver el artículo y su embalaje. Se emitirá un reembolso completo una vez que hayamos recibido el artículo. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su embalaje original en las mismas condiciones en que se entregaron.
Todos los pedidos deben ser devueltos por cuenta y riesgo del remitente. Los pedidos cancelados se acreditarán si (a) su artículo no ha sido enviado y se le acreditará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud de cancelación, o (b) si su pedido ha sido enviado, tendrá que informarnos de su intención de devolver el artículo y devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Devuelva todos los artículos utilizando una opción postal que requiera una firma en el momento de la entrega, protegiendo al remitente contra la pérdida de artículos. Solo podemos reembolsar el costo de los artículos cuando los hayamos recibido.
Tu derecho estatutario no se ve afectado
Póngase en contacto con info@mayvedajewellery.com para cualquier pregunta o devolución.
Our Commitment to Jewelry Safety and Quality
At Mayveda Jewelry, we prioritize your safety and satisfaction in every piece of jewelry we create. Our dedication to crafting beautiful and high-quality jewelry goes hand-in-hand with ensuring each product meets the highest safety and compliance standards.
Safe Materials You Can Trust
• Certified Solid Gold: We craft our modern jewelry from solid 9ct, 14ct, and 18ct gold, rigorously tested and certified by the official Assay Office. This guarantees the purity and quality of the gold used in every piece.
• Antique Jewelry: Many of our unique pieces include antique jewelry, which holds historical and artistic value. While antique items may not always meet modern testing standards for lead, cadmium, or nickel, we thoroughly assess and test them for safety wherever possible before offering them for sale. These pieces are sold as collectible items, and their care should reflect their age and delicate nature.
Thorough Safety Assessments
Each design undergoes a detailed risk assessment to ensure it is safe for you to wear:
• No Sharp Edges or Loose Parts: Our designs are carefully crafted or restored to avoid sharp edges and ensure all components are secure.
• Skin-Friendly Materials: Modern jewelry pieces are tested to meet nickel release standards to prevent irritation, ensuring suitability for sensitive skin.
Transparency in Materials
We are completely open about the materials in our creations:
• Every modern piece is crafted using ethically sourced metals and gemstones.
• Any gemstone treatments or enhancements are clearly disclosed so you know exactly what you’re purchasing.
• For antique items, we provide as much detail as possible about their materials, age, and condition.
Care and Usage Instructions
To help you enjoy your jewelry for years to come, we include detailed care instructions with every purchase. These guidelines cover how to:
• Safely clean and store your jewelry.
• Avoid damage or wear from improper use.
• Care for antique jewelry to preserve its historical value and delicate craftsmanship.
• Dispose of pieces responsibly if necessary.
Traceability and Accountability
We maintain meticulous records for every piece of jewelry we create or restore:
• Modern pieces are traceable back to their materials and production process, supported by Assay Office certifications and internal documentation.
• For antique jewelry, we document its origin and provide relevant historical details to the best of our ability.
Proactive Recall Measures
While we are confident in the quality of our products, we are prepared to act swiftly should any issue arise. Our recall procedures are designed to ensure customer safety and satisfaction at all times.
Antique Jewelry
Antique jewelry is valued for its history and artistry and may not always conform to modern safety standards. While we take great care in inspecting and testing these pieces for safety, we recommend they be worn with this understanding. Antique jewelry may require special care, and detailed guidelines are provided with every purchase.
Shop with Confidence
When you choose Mayveda Jewelry, you’re not only selecting exquisite jewelry but also the peace of mind that comes with knowing your purchase is safe, ethical, and of the highest quality.
If you have any questions about the safety of our products or need further information, don’t hesitate to contact us.