TERMES ET CONDITIONS
Commande
A réception de votre commande et de son paiement intégral, MAYVEDA vous enverra un e-mail de confirmation, acceptant votre commande. La confirmation détaillera les informations d'expédition et de livraison estimées. Toutes nos commandes sont suivies à l'aide du service postal Royal Mail. Veuillez noter que les e-mails de confirmation de commande peuvent être filtrés dans votre boîte de courrier indésirable, veuillez donc vérifier dans cette zone pour recevoir les mises à jour de l'état de la commande.
Sécurité et confidentialité
Le paiement est traité à l'aide de ' Stripe ' pour un service de paiement sécurisé garanti. Stripe est le principal service de traitement des paiements en ligne conçu pour protéger vos informations et votre identité en ligne. Alternativement, nous acceptons les virements bancaires et les chèques. Veuillez contacter notre bureau pour plus d'informations concernant les virements bancaires et l'utilisation des chèques au (+44) 07939 212 983.
MAYVEDA ne divulgue pas les informations de l'acheteur à des tiers, sauf si la loi l'y oblige. Vos coordonnées ne sont pas stockées chez MAYVEDA mais conservées par le prestataire de services financiers 'Paypal', auquel nous n'avons pas accès.
Qualité
Les bijoux anciens et vintage montrent normalement des signes d'âge. Chez MAYVEDA, nous visons à vendre des articles en excellent état vintage. Des exceptions sont parfois faites si la pièce est particulièrement unique ou rare. Tous les articles sont décrits en détail indiquant les défauts de la pièce.
Tous les articles qui ne répondent pas aux attentes du client peuvent être retournés dans les 14 jours, avec une garantie de remboursement intégral.
Précision
Les mesures des pièces fournies sur notre site Web sont des approximations pour fournir un guide à nos clients.
MAYVEDA cherche à fournir des dates précises pour chaque élément grâce à la connaissance, la compréhension et la recherche. Les articles non marqués sont très difficiles à dater et, par conséquent, ces dates doivent être considérées comme des estimations, bien que nous nous efforcions d'être aussi précis que possible. Les dates de tous les articles marqués doivent être exactes si elles portent des poinçons et des marques de fabricants.
Tous les articles qui ne répondent pas aux attentes du client peuvent être retournés dans les 14 jours, avec une garantie de remboursement intégral.
Retours et annulations
Tous les articles achetés chez MAYVEDA peuvent être retournés dans les 14 jours ouvrables si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Pour retourner votre achat, veuillez contacter Mayveda Jewellery par e-mail (détails ci-dessous) et nous vous fournirons une enveloppe matelassée adressée pour retourner l'article et son emballage. Un remboursement complet sera émis une fois que l'article aura été reçu par nous. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans le même état qu'ils ont été livrés.
Toutes les commandes doivent être retournées aux frais et risques de l'expéditeur. Les commandes annulées seront créditées si (a) votre article n'a pas été expédié et vous serez crédité dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre demande d'annulation, ou (b) si votre commande a été expédiée, vous devrez nous informer de votre l'intention de retourner l'article et de retourner l'article dans les 14 jours suivant votre réception.
Veuillez retourner tous les articles en utilisant une option postale qui nécessite une signature à la livraison, protégeant l'expéditeur contre les articles perdus. Nous ne pouvons rembourser le coût des articles que lorsqu'ils ont été reçus par nous.
Vos droits statutaires ne sont pas affectés
Veuillez contacter info@mayvedajewellery.com pour toute question ou retour.
Our Commitment to Jewelry Safety and Quality
At Mayveda Jewelry, we prioritize your safety and satisfaction in every piece of jewelry we create. Our dedication to crafting beautiful and high-quality jewelry goes hand-in-hand with ensuring each product meets the highest safety and compliance standards.
Safe Materials You Can Trust
• Certified Solid Gold: We craft our modern jewelry from solid 9ct, 14ct, and 18ct gold, rigorously tested and certified by the official Assay Office. This guarantees the purity and quality of the gold used in every piece.
• Antique Jewelry: Many of our unique pieces include antique jewelry, which holds historical and artistic value. While antique items may not always meet modern testing standards for lead, cadmium, or nickel, we thoroughly assess and test them for safety wherever possible before offering them for sale. These pieces are sold as collectible items, and their care should reflect their age and delicate nature.
Thorough Safety Assessments
Each design undergoes a detailed risk assessment to ensure it is safe for you to wear:
• No Sharp Edges or Loose Parts: Our designs are carefully crafted or restored to avoid sharp edges and ensure all components are secure.
• Skin-Friendly Materials: Modern jewelry pieces are tested to meet nickel release standards to prevent irritation, ensuring suitability for sensitive skin.
Transparency in Materials
We are completely open about the materials in our creations:
• Every modern piece is crafted using ethically sourced metals and gemstones.
• Any gemstone treatments or enhancements are clearly disclosed so you know exactly what you’re purchasing.
• For antique items, we provide as much detail as possible about their materials, age, and condition.
Care and Usage Instructions
To help you enjoy your jewelry for years to come, we include detailed care instructions with every purchase. These guidelines cover how to:
• Safely clean and store your jewelry.
• Avoid damage or wear from improper use.
• Care for antique jewelry to preserve its historical value and delicate craftsmanship.
• Dispose of pieces responsibly if necessary.
Traceability and Accountability
We maintain meticulous records for every piece of jewelry we create or restore:
• Modern pieces are traceable back to their materials and production process, supported by Assay Office certifications and internal documentation.
• For antique jewelry, we document its origin and provide relevant historical details to the best of our ability.
Proactive Recall Measures
While we are confident in the quality of our products, we are prepared to act swiftly should any issue arise. Our recall procedures are designed to ensure customer safety and satisfaction at all times.
Antique Jewelry
Antique jewelry is valued for its history and artistry and may not always conform to modern safety standards. While we take great care in inspecting and testing these pieces for safety, we recommend they be worn with this understanding. Antique jewelry may require special care, and detailed guidelines are provided with every purchase.
Shop with Confidence
When you choose Mayveda Jewelry, you’re not only selecting exquisite jewelry but also the peace of mind that comes with knowing your purchase is safe, ethical, and of the highest quality.
If you have any questions about the safety of our products or need further information, don’t hesitate to contact us.